Состояния данных устройства

Если в списке устройств и на странице информации об устройстве появился индикатор ошибки, то это говорит о проблемах с данными устройства.

Типы состояний

Нормальное состояние - данные устройства корректные и приходят регулярно. При нормальной работе устройства индикатор ошибки отсутствует.

Задержка данных - данные с устройства задерживаются. Может быть задержка данных как всего устройства, так и какой-то его функции. Устройство и его функции переводятся в данное состояние при двойном пропуске выхода на связь. Например, устройство должно присылать данные каждые 5 минут и в течение 11 минут данные не пришли.

Задержка данных всего устройства связана с плохим качеством связи либо с поломкой устройства.

Задержка данных функции связана с неправильной настройкой устройства.

Отсутствие данных - данные устройства не приходят совсем. Может быть отсутствие данных как всего устройства, так и какой-то его функции. Устройство и его функции переводятся в данное состояние при 5 пропусках выхода на связь. Например, устройство должно присылать данные каждые 5 минут и в течение 26 минут данные не пришли.

При восстановлении связи устройство из состояний задержка данных или отсутствие данных перейдет в нормальное состояние и индикатор ошибки уйдет.

Индикатор задержки/отсутствия данных всего устройства в списке устройств:

Индикатор задержки/отсутствия данных всего устройства на странице информации об устройстве:

Индикатор задержки/отсутствия данных функции устройства:

Ошибочные данные - устройство переводится в данное состояние если оно прислало данные не соответствующие его модели.

Ошибочные данные скорее всего связаны с поломкой устройства.

Индикатор ошибки в списке устройств:

Индикатор ошибки на странице информации об устройстве:

Ошибка функции - функция устройства переходит в данное состояние, если эта функция имеет тип водосчетчик, электросчетчик, газосчетчик или счетчик импульсов и показания по счетчику стали меньше, чем были.

Данное состояние свидетельствует о том, что были какие-то неисправности с устройством.

Состояния ошибочные данные и ошибка функции можно сбросить только через техподдержку.

Индикатор ошибки функции:

На дополнительные функции распространяется состояние функций-источников.

При возникновении любых ошибок обратитесь в техподдержку!